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以客户为中心,将降本进行到底——巨星农牧振静皮革事业部“以客户为中心”全员共识大会圆满召开
发布时间:2023-12-29 21:19 | 浏览次数:1231

12月27日下午,巨星农牧振静皮革事业部公司举行了“以客户为中心和降本增效”为主题的全员共识动员大会。旨在将“以客户为中心”和“提质、降本、增效”的经营管理理念融入到所有员工的日常工作之中,不断提升客户满意度,创造更大的价值。

强化服务意识,一切以客户满意度为目标

公司要有利润才能活下去,但利润只能从客户那里来为客户服务是公司存在的唯一理由,这要发自所有员工内心,落实在行动上,而不是一句口号

通过开展全员读书活动,由干部做表率,从思想上和行动上立即转变,把“为客户服务的意识”融入到所有员工的每项工作之中,将客户满意度作为衡量一切工作的准绳,各部门均以客户满意度为部门工作的度量衡,才能真正实现公司和员工双赢的目标。

将成本进行到底,构建成本核心竞争力

我们生存下去的唯一出路是提高质量、降低成本、改善服务,只有同时做到及时、准确、优质、低成本交付,才是真正的以客户为中心。不能为客户创造价值的流程是多余的流程。不能为客户创造价值的组织是多余的组织。不能为客户创造价值的人是多余的人。不能为客户创造价值的动作是多余的动作。

在“降本”方面,我们深知:节约,不以善小而不为;浪费,不以恶小而为之。因此,我们将采取一系列的措施来实现采购降本增效、研发降本增效、制造降本增效、费用控制降本增效、产品标准化与质量控制降本增效、组织与流程优化降本增效。

降本,不能在员工福利待遇上打主意,要为员工增收;

降本,不能在客户价值创造上打主意,要为客户增值。


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